Skattestyrelsen

Public Administration

123 followers

Er du klar til at håndtere henvendelser til Gældsstyrelsen - Roskilde? – så er du vores nye frontmedarbejder Universitetsvej 2, Roskilde 10-08-20 at Skattestyrelsen

Posted 1 week ago


Er du klar til at håndtere henvendelser til Gældsstyrelsen - Roskilde? – så er du vores nye frontmedarbejder
Sætter du kunden i centrum? Har du lyst til at besvare henvendelser om håndtering af gæld? Så har vi et helt unikt job i Roskilde, hvor du kan være med til at sætte dit præg på god kundeservice i fremtiden.
Vejledning med et smil - gør en forskel
Gældsstyrelsen har ansvaret for at inddrive gæld til det offentlige. Det er en opgave, der har stor betydning for vores samfund og finansieringen af vores fælles velfærd. Vi søger nu flere frontmedarbejdere, der vil være med til at opbygge et nyt kontaktcenter og som i de rammer kan skabe gode kundeoplevelser via telefon og på mail, og samtidig sikre, at vores kunder oplever enkel og effektiv service i kontakten med os. Din opgave bliver primært at besvare telefoniske henvendelser, give faglig vejledning samt håndtere brevpost og mailhenvendelser.
Forandringsparat, serviceminded og lyst til at lære nyt
Du er glad for at tale med mennesker, tålmodig og kan forklare komplekse forhold enkelt og forståeligt. Du er opsøgende og nysgerrig i forhold til at finde svar på de henvendelser, der kommer. Det er en forudsætning, at du har lyst til at arbejde med kundeservice pr. telefon, og at du der motiveres af at besvare henvendelser og være i dialog med mennesker.
Erfaring med kundebetjening og erfaring med at vejlede og rådgive pr. telefon og pr. skrift er en fordel. Du skal kunne tale med kunderne på en nærværende og imødekommende facon, ligesom du er en habil IT-bruger.
Som person udviser du en professionel adfærd, du har empati og forstår at udtrykke dig klart og præcist i tale og skrift, og du synes om ind imellem at kommunikere på engelsk. Samtidig er du serviceminded og har de personlige kompetencer, der sikrer en venlig og imødekommende myndigheds-betjening.
I opgaveløsningen har du fokus på kvalitet. Du arbejder målrettet og detaljeorienteret både selvstændigt og i teams, og du trives med at videndele med dine kolleger.
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke det væsentlige, men har du en kontor- eller erhvervsuddannelse eller kendskab og interesse for offentlige arbejdsområder, vil det være et plus. Det vigtigste er, at du motiveres af at hjælpe og vejlede mennesker.

Vi tilbyder

Sammen med os får du en arbejdsplads, som er kendetegnet ved gode kolleger og en uformel omgangstone, hvor trivsel og arbejdsglæde er vigtig. Vi har fokus på udvikling af rutiner og processer i opgaveløsning. Som medarbejder bliver du en del af en organisation, som prioriterer høj faglighed, et stort engagement og et godt socialt sammenhold.
Du vil, sammen med andre nyansatte, blive klædt godt på i form af et tilrettelagt oplæringsforløb, herunder bl.a. sidemandsoplæring. Du vil blive introduceret til Gældsstyrelsen, og dertil tilsætter vi løbende opfølgning og sparring via 1:1 samtaler og fokus på at gribe de udviklingsmuligheder, der byder sig. Vi giver dig plads til at vokse både menneskeligt og fagligt.
Du kan se en lille film om Gældsstyrelsen på dette link.

Ansøgning, kontakt og ansættelsesvilkår

Der er både mulighed for varig ansættelse og tidsbegrænset ansættelser på et år. Det vil også være muligt at arbejde på nedsat tid. Så passer profilen på dig, så send din ansøgning inden ansøgningsfristens udløb den 10. august 2020. Husk at vedhæfte CV sammen med relevante eksamenspapirer og eventuelt yderligere relevant materiale.
Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte funktionsleder Gert Høj på telefon 72 38 99 51 eller funktionsleder Henrik Olsen på telefon 72 38 84 65.
Vi forventer at afholde samtaler løbende med tiltrædelse 1. oktober 2020.
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende AC-overenskomst, HK-overenskomst eller DTS-overenskomst. Der vil forud for ansættelse blive indhentet restanceoplysninger og straffeattest.
Ansættelsesområdet er Skatteministeriet med tilhørende institutioner. Arbejdsstedet vil være Universitetsvej 2, Roskilde.

Om Gældsstyrelsen

Gældsstyrelsen – din nye arbejdsplads ’Vi hjælper borgere og virksomheder med at betale deres gæld til det offentlige’
Gældsstyrelsens mål er, at så mange som muligt betaler deres gæld. Vi samarbejder med de offentlige kreditorer om at forebygge, at ny gæld opstår. Vi arbejder med klare præstationsmål og transparens. Det gør vi, fordi vi er drevet af at inddrive mest mulig gæld til det offentlige. Vi lykkes med vores opgave, fordi Gældsstyrelsens ledere og medarbejdere har en høj grad af faglig dedikation og stor viden på deres område.
Vi søger løbende nye kolleger, som deler vores ambition om at sikre fundamentet for finansiering af den offentlige sektor.
Læs mere om Gældsstyrelsen på www.gaeldst.dk
Skatteministeriets koncern opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.

Remember to mention that you found this position on MyCareer